2021年以来，乌拉特后旗联社积极探索转变和发展之路，全力推进网点转型工作。经过特色网点打造、员工结构优化、营销能力增强等一系列努力探索，初步形成以网点功能升级带动软实力提升，以软实力提升推动高质量发展的良性循环，激活高质量发展新引擎，驱动各项业务取得跨越式发展。

服务礼仪培训

统一全员思想 坚定转型目标

　　坚持“党委统领、中层执行、全员落实”的转型思路，凝聚思想共识和工作合力，确保网点转型工作扎实、有序、高效推进。联社党委召开网点转型工作思路汇报会，班子成员研究提出转型升级思路，形成坚定“引领力”。组织中层管理人员召开网点转型推进会，总结先进经验、提出具体举措，增强转型“执行力”。组织各网点召开转型讨论会，全体人员立足岗位、建言献策，凝聚全员“推动力”。树立“立足三农、服务社区、惠泽小微”服务理念，提出打造“离您最近，与您更亲”银行目标，制定详细的网点转型工作实施方案，坚定转型目标，明确转型方向。

打造特色网点 提升服务水平

　　打造全新党支部活动阵地，提升党建引领能力。建成“快调、快答、快查、快审、快批、快处”的农信快贷中心，提升服务实体经济水平。启用流动金融服务车，进一步巩固金融服务全覆盖成果。精准定位网点服务职能，将营业部打造成“零售旗舰”，配置双语大堂经理，增设线上服务体验区、公众教育区，配备智能柜员机、智能边柜、智能机器人，大幅提升客户体验，展现农村金融服务新面貌、新活力。将开发区信用社打造成“银发网点”，在配备轮椅、拐杖、爱心窗口等基础助老设施的基础上，增设医疗康养区，配备康养机器人，为老年客户提供健康数据分析、健康状况跟踪、专家义诊等专属服务，适老化服务能力全面提升。截至目前，已成功建设零售旗舰、政务服务、儿童主题、银发主题等各具特色的主题网点5家，对各类客户的差异化服务能力持续提升，受到社会各界广泛认可。

优化人员结构 增强营销能力

　　持续优化人员结构，压高控低，高柜柜员数量较转型初期下降超过30%，大堂经理、客户经理队伍数量较转型初期扩大2倍。持续开展专题培训、业务技能大赛、风采展示大赛等活动，员工队伍素质有效提升，面对面服务更加专业。通过对营销理念、产品设计、关键岗位及绩效管理的重塑，实现营销全流程转型升级，结合网格化营销、开门红等活动的实战锻炼，主动营销理念深入人心，全员营销能力显著增强，推动存贷款市场份额稳定保持在全旗金融机构首位，社保卡、中间业务、电子银行等服务实现跨越式发展。

转型成效显著 主业强劲增长

　　经过努力探索，乌拉特后旗联社网点转型工作取得显著成效，被自治区联社确定为重点指导单位，获选自治区联社2022年度改革发展优秀案例，推动各项业务取得大幅增长。“2022春天行动”“2022丰收行动”分别获得全区第四和第七的良好成绩，获得自治区联社表彰。截至2022年末，乌拉特后旗联社各项存款余额26.73亿元，同比增长26%，较前三年平均增速（5.42%）提高了近五倍。各项贷款余额24.08亿元，同比增长15%，较近三年平均增幅（10.79%）提高了4个百分点。截至目前，各项存款余额较年初再实现5%的增长，各项贷款余额成功突破26亿元大关，较年初增长10%。电子交易替代率、社保卡、第三方支付绑卡等指标增幅均实现显著进步，综合服务能力有效提升。